新傳媒學苑

常見問題 Q & A

報名相關：

Q1:信用卡或ATM繳款後怎樣才能確認繳款完成呢?

A1:

登入會員→個人帳戶→繳費狀況查詢
信用卡刷卡刷卡完成後將收到兩則簡訊通知:

◎銀行扣款通知

◎新傳媒學苑已收到您的繳款通知

ATM轉帳繳款三天內將收到簡訊通知:

(建議可留下您的收據直到課程結束，以保障您的權益)

◎新傳媒學苑已收到您的繳款通知

**請確保您的手機無阻擋廣告簡訊，因學苑大量傳送，使用的是平台罐頭簡訊

**若都沒有收到相關資訊，請於電話來電詢問或者加入官方LINE@詢問

Q2:如何多人報名

A2:

目前系統僅支持一(學員)對一(課程)，若造成不便敬請見諒；因此若需要多人報名，請來電或於LINE@告知【課程】【人數】將有專人為您服務。
付費方式「轉帳」或「信用卡刷卡」

Q3:可以轉班嗎?

A3:

開課前：可以。僅限目前已上架課程轉班，學費多退少補，請來電或於LINE@上與客服聯繫。
開課後：課程時間皆於開課前公告，若學員因個人因素未到者，因課程都會設定人數上限，為維護課程品質，不另提供補課或延至下期上課，請詳閱上課時間，評估後在做報名與繳費。不便之處，敬請見諒

Q4:何時會收到課程通知

A4:

學苑將在課程開課三天前，發送簡訊 (簡易課程名稱、時間、地點)與電子信箱行前通知 (課程相關通知:退款、停車、課程QR CODE、贈品等)

**請確保您的手機無阻擋廣告簡訊，因學苑大量傳送，使用的是平台罐頭簡訊

**電子信箱若是奇摩信箱，請留意是否移至垃圾信件

系統相關：

Q1:如何繳款?

A1:登入→點選課程「報名」→前往繳費 (詳細如影片)

Q2:如何退課

A2:登入→個人帳戶/繳費→已參加課程查詢→申請退課 (詳細如影片)

Q3:如何綁定帳號(快速登入，不用每次重複打帳號密碼及驗證碼)

A3:登入/繳費→【使用Facebook帳號登入】or【使用google帳號登入】→登入自己的google.fb帳號密碼→設定綁定→完成 (詳細如影片)

Q4:忘記帳號或密碼

A4:

STEP1→在登入框點擊「忘記帳號」或「忘記密碼」按鈕
STEP2→輸入你的「驗證信箱」或「行動電話」以及「驗證碼」
STEP3→回到個人信箱或是手機簡訊
STEP4→確認您忘記的帳號或補寄隨機密碼

電子信箱通知圖示如上

簡訊通知圖示如上

Q5:如何更改密碼

A5: 登入→個人帳戶/繳費→變更登入密碼

其他常見問題：

Q1:實體課程與線上課程的差異?

A1:線上課程所沒有的優點：

人與人的實際互動
即時的溝通
認識一群興趣相投的學員，認識人脈
導師的個人魅力
臨場感受佳
課後群組討論，有問題隨時提出。

Q2:不想有手續費產生，可以保留金額下次使用嗎?

A2:因會計結帳與呆帳問題，不保留金流於新傳媒學苑，僅可做目前架上轉班動作。

Q3:我的證書不見了，可以補寄嗎?

A3:新傳媒學苑無補發的機制，若因私人因素緣由需在補發，需酌收50元工本費，謝謝您。

Q4:如何知道已經登入會員?

A4:

未登入前：網頁右上角為「學員登入/繳費」

登入完成後：網頁右上角為「個人帳戶/繳費」